Miễn Phí Đổi Trả trong 30 ngày (tính từ thời điểm sản phẩm được giao). Chương trình áp dụng với các sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và phiếu bảo hành, Dot Dot Gem sẽ hỗ trợ khách hàng - Hoàn trả 100% chi phí sản phẩm, bao gồm phí vận chuyển hai chiều. Thời gian hoàn chi phí sẽ dao động từ 10 - 15 ngày làm việc. - Đổi sản phẩm (áp dụng đổi với sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn), Dot Dot Gem sẽ trả phí vận chuyển sản phẩm hai chiều. Thời gian thu - đổi sản phẩm từ 10 - 15 ngày làm việc.

Đối với toàn bộ trang sức của Dot Dot Gem Dot bảo hành trọn đời. Cụ thể: Miễn phí 100% phí bảo hành, phí giao hàng 2 chiều trong vòng 30 ngày từ ngày giao hàng sản phẩm. Sau 30 ngày, bạn vui lòng thanh toán chi phí bảo hành và phí giao hàng. Dot tặng dịch vụ đánh bóng trang sức trọn đời.

Trang sức tại Dot phần lớn được chế tác bằng vàng nguyên 10K, 14K và 18K (solid gold). Một vài sản phẩm to bản có chất liệu vàng mạ cao cấp 18K (gold vermeil).

Trang sức nhà Dot được gắn đá quý thiên nhiên. Đá mang nét đẹp tinh tế của các khoáng chất tự nhiên cùng độ cứng và độ bền cao. Các loại đá tại Dot đem đến nhiều tác dụng về sức khoẻ và phong thuỷ để bạn có thể đeo hàng ngày và ở mọi nơi